אין כתיבה שיווקית טובה בלי אמפתיה
רגש, ללא ספק, הוא התבלין שעושה את ההבדל בין מקבץ מילים סתמי לטקסט שיווקי טוב. אופרה ווינפרי הפכה את זה למקצוע. היכולת שלה לגלות אמפתיה כלפי אורחיה, שגורמת להם להיפתח תוך דקות מרגע שהתיישבו על הספה שלה, היא המפתח להצלחתה…....