5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

5 מדפי צור הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

אם חושבים על עיצוב מדהים לאתר אינטרנט, סביר להניח שמדמיינים דף בית מעוצב, בלוג נאה או דפי מוצר איכותיים – אבל מה עם דף 'צור קשר'? הרבה יותר מדי בוני אתרים ומעצביהם שמים את דפי הקשר בתחתית סולם העדיפויות שלהם בכל הנוגע בקופירייטינג ובעיצוב. כאילו… בכמה דפי קשר שנראו כאילו נבנו בשנת 1990 נתקלת? והקטע הוא שרבים מהם נמצאים באתרים מהממים, מעוצבים ומעודכנים. לא חבל?

דפי קשר שמכילים רק טופס או פחות מזה הם, ידידיי הגולשים הנאמנים, טעות ענקית. דף 'צור קשר' הוא אחד מארבעת הדפים החשובים ביותר בכל אתר, חוץ מדף האודות, דף הבית והבלוג. ולא במקרה. סקרים מראים שארבעת סוגי הדפים המקוונים הללו הם הפופולריים ביותר בקרב הגולשים.

אז איך נראים דפי 'צור קשר' נהדרים? שאלה מצוינת. יש לי גם תשובה לא רעה בכלל.

בדרך כלל, דפי הקשר הטובים ביותר מסבירים לגולשים באופן ברור למה כדאי להשתמש בהם (טקסט), והם מתארים כיצד הם יכולים לעזור בפתרון הבעיות של הגולשים (טקסט וגרפיקה). יש לכלול בהם דוא"ל ומספר טלפון כך שהמבקרים יוכלו למצוא את המידע הנכון במהירות.

טופס צור הקשר עצמו צריך להיות קצר (בדרך כלל) ולעשות שימוש בשדות שיעזרו לבעל העסק להבין מי פונה אליו ולמה. לא די בטופס צור קשר פשוט כמו שרוב בעלי האתרים עושים, הוא צריך לכלול גם קריאה לפעולה (קופירייטינג) כדי לשמור על אנשים באתר האינטרנט שלהם ולספק להם אפשרויות נוספות אם הם לא רוצים למלא את הטופס ולקוות שיגיע אל יעדו (מייל, טלפון).

טופס צור קשר הוא גם הזדמנות להציג בקצרה את פניה של החברה, בין אם זה על ידי הצגת רשימת הפוסטים האחרונים בבלוג, תגובות נלהבות לשירות או לינקים לכתבות על העסק. המכירה לא מסתיימת בכך שהגולשים הגיעו לדף… למעשה היא לעולם לא מסתיימת.

קישורים לחשבונות המדיה החברתית הפעילים שלך כמו טוויטר, פייסבוק, Instagram, ו- LinkedIn נותנים למבקרים בדף דרך נוספת ללמוד על העסק שלך וליצור איתו קשר. פטנט נוסף מופיע בצורת הפניה מדף ה'צור קשר' שלך לדף תודה שמסביר מתי ואיך יקבלו תשובה.

כדי לתת לך מנת השראה צרפתי לכאן חמש דוגמאות של כמה מדפי צור הקשר הטובים ביותר שנמצאים כיום ברשת. מבט מעמיק עליהם יכול לתת לך תובנות על איך אפשר לשלב כמה מהרעיונות האלה בתוך עיצוב דף הקשר שלך.

אז באמת שמספיק עם כל ההקדמות הארוכות האלה – לפניך 5 מדפי צור הקשר הטובים ביותר שאני מכיר:

1) Tune:

יש הרבה מרכיבים טובים בדף הקשר של Tune: העיצוב יפה, הקריאות לפעולה יעילות, פרטי אנשי הקשר מוצגים בבירור, ובתחתית הטופס אפשרות ליצירת קשר לשאלות ספציפיות. אבל מה שאולי הכי טוב בדף הזה היא העובדה שהוא מסביר פנים. טקסט כמו "אנחנו כאן כדי לעזור!" ו"אנחנו ידידותיים ופנויים לשיחה. פנו אלינו בכל עת ונשמח לענות על שאלותיכם" גורם למבקרים להרגיש כאילו הם בטיפול הרבה לפני שהטיפול התחיל. דפי קשר עסקיים רבים מדי הם "קרים", ריקים ולא מזמינים. ככל שהדף החשוב הזה יהיה יותר ידידותי, גם באמצעות טקסט מקרב ומחמם לב, כן ייטב לעסק שלך ולמבקרים בו. אחרי הכל, עליך לתת להם חשק ליצור אתך קשר וזו הזדמנות מצוינת להתחיל לבנות מערכת יחסים.

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

2) Choice Screening:

הדבר הטוב ביותר בדף 'צור קשר' הבא הוא הקופירייטינג (טקסט). בכל הנוגע לטקסטים נכונים במקום הנכון לא ניתן להגיע להרבה יותר טוב מזה. הקופי שלהם מתחיל עם המשפט הפשוט "לדבר עם אדם". בימים בהם הסיכוי שנדבר עם מענה קולי גדול בהרבה מאשר נפגוש אדם בצד השני זה משפט חזק ומשמעותי, שהוא גם תמציתי, מענג ויכול לשמש ככותרת.

שאר הדף מאורגן היטב עם מקום למילוי פרטי צור קשר כולל אפשרות לשליחת מייל נפרד לכל אחת ממחלקות העסק. נכון, המדובר בדף ארוך שלא מתאים עבור רוב העסקים, אך עבור עסק שמומחה בבדיקות רקע מכל הסוגים, שדות הטופס האלה חיוניים ועשויים לסייע לגולשים לארגן את כל השאלות שלהם. למעשה כבר בזמן מילוי הטופס מתחיל הטיפול בלקוח.

ואם שאלת את עצמך "מהו אורכו הרצוי של טופס צור הקשר שלי?" יש לשאול את עצמך מה עדיף לך? לקבל יותר פניות (קצר) או לקבל יותר פניות איכותיות (ארוך ומפורט)?

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

3) Atlas 1031 Exchange:

במבט ראשון העיצוב של הדף הזה לא נראה "סקסי" במיוחד, אבל כשמביטים מקרוב, מבינים שיש בו כל היבט נדרש של דף 'צור קשר' נהדר. וזה מתחיל עם פונקציונליות.

הדף מסביר ביסודיות עד כמה העסק הזה מגיב טוב לשאלות: "אנחנו מאוד קשובים לבקשות שלך ומעריכים את שאלותיך" הם כותבים. אחר כך הם למעשה מפרטים מה אנשים יקבלו אחרי שישאלו שאלה, כולל הבטחה לקבלת זמן תגובה קצר בן 12 שעות או פחות. הדף כולל גם פרטי קשר קלים לקריאה, כפתורי מדיה חברתיים, קישורים להצעות שיווקיות ואפילו רשימה של בלוגים שפורסמו לאחרונה. עבודה יפה אטלס!

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

4) Morroni

מרשה לי להיות כנה אתך לרגע? במציאות הנוכחית רוב האנשים יעדיפו למלא טופס מאשר לדבר טלפונית עם מישהו. ואפשר להאמין לי שאני יודע. בדף צור הקשר שלי רוב הפניות מגיעות דרך הטופס למרות שהטלפון מתנוסס שם באופן ברור. כמובן שנותרו בעולם הזה כמה אנשים שיעדיפו להרים טלפון, וממש לדבר אתך, ולכן יש לפרסם בדף מספר טלפון בדיוק כמו שהדף של 'מורוני' עושה. אבל 'מורוני' עושים עוד כמה דברים טוב בדף שלהם. למשל, אהבתי את הטקסט של מבחן ההזדהות ממש למטה, שנועד למנוע מרובוטים של ספאם לשלוח הודעות זבל. "איך אתה במתמטיקה?" הם שואלים במקום לשים שם CAPTCHA רגיל ומשעמם, "כמה זה 2 + 6 =?". גם לחצני הפעולה המזמינים "לחץ עלי" ו"התחל את הפרויקט שלך" לוקחים חלק במשימת חיבור הגולשים אל העסק דרך הזמנה לפעולה שהיא באמת מזמינה. ואגב, התשובה לשאלה לעיל היא 8…

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

5) Dubsat:

"איך נוכל לעזור לך?" היא שאלת שירות לקוחות קלסית. ואם חושבים על זה, האם דף יצירת קשר הוא לא המקום האידיאלי להציע שירות לקוחות מעולה? אז למה מעטים כל כך עושים את זה? למה לעזאזל אני לא עושה את זה?!? (אטפל בזה בקרוב…)

על כל פנים, ככה החברים ב Dubsat פותחים את דף הקשר שלהם. מתחת לתמונת הנושא האסתטית מופיעה אותה שאלה פשוטה ואפקטיבית ואחריה, בתפריט נפתח הם מציעים לעזור ולהתאים לך אישית את חווית הגלישה בדף שלהם. בחרת לדבר עם המכירות? יפתח בפניך טופס מילוי ספציפי לצורך זה. בחרת לקבל תמיכה מאחד השירותים האחרים של Dubsat? יפתח בפניך טופס אחר.

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

כאילו זה לא מספיק, הם גם מראים את פרטי הקשר שלהם בדרך מהנה. אם ממשיכים לגלול את העמוד מוצאים רשימה חזותית של הערים שבהן יש להם מקומות. אם עוברים עם העכבר מעל הערים הללו התמונה משתנה למיקום על המפה לצד כל פרטי הקשר ההכרחיים. ולהלן תכנון חכם בעיצוב נהדר לטופס צור קשר שמשפר את כל החוויה לאין ארוך.

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

עד כאן הרשימה. כנראה שאין זמן טוב יותר מ-כרגע להסתכל שוב על דף צור הקשר העסקי שלך ולהבחין טוב יותר איזה ערימת שטויות עשית שם. זה זמן מצוין לבדוק איזה שינויים כדאי לך לעשות כדי לשפר את חוויית המשתמשים ולהעניק להם גלישה נפלאה שמגדילה את הסיכוי שבאמת יצרו אתך קשר.

רגע, לפני שהלכת יש לי בקשה: אם ידוע לך על דף צור קשר טוב לפחות כמו אלה שברשימה לעיל, אשמח לקישור אליו פה למטה או לאיזו תגובה פוקחת עיניים.

צ'או. ביי. להתראות. ונא לא לשכוח ליצור איתי קשר.

הרשמה לניוזלטר של כותב טוב תעשיר אותך בחדשות, מחקרים, מדריכים ונגיעות של הומור מעולם הכתיבה השיווקית

מחקר מוכיח מהו שכנוע משכנע

כלל אחד שיוצר הבדל עצום בכתיבה שיווקית

אחד הכללים הטובים והתמציתיים ביותר בכתיבה שיווקית יעילה קובע "תמכור את הטעם, לא את הסטייק". הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. מיד אסביר למה.

הרי המטרה הסופית של כל טקסט מכירתי שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר. זו פעולה שאפשר לדמות אותה לפניה אישית בה עליך לספר ללקוחותיך על המוצר שלך ולשכנע אותם בערכו הגבוה. אז איך כותבים טקסט כזה שמניב תוצאות של ממש? הנה זה בא.

הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים בינוניים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו, את הגודל שלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם…

רק שיש כאן בעיה.

עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות.

הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם כן קונים בטיחות ולייף סטייל, הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – בין אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C), או מכירה לעסקים אחרים (B2B).

נניח שפתחת לאחרונה קוו מוצרים חדיש בתחום הכושר הגופני. הוצאת הון על מחקר ופיתוח על מנת להיכנס להילוך העסקי הנכון. אם רצית יכולת כבר למלא עמודים שלמים שעוסקים בכמה מרגשים כל הפיצ'רים (תכונות) של הציוד הסופר מגניב הזה ולהוסיף על כך עוד כמה עמודים על הפרטים הטכניים. אבל הוספת חטא על פשע אם גם הכנסת את כל הפרטים הללו אל תוך הטקסט המכירתי שלך. מה דעתך? קבלת כתיבה שיווקית טובה? ממש לא. קבלת מתכון לשינה עמוקה.

במקום לבלבל את המוח על פרטים שלא מייצרים רגש חיובי בלקוחות, יש לדבר על כך שהם ייהנו מהאימון שלהם כל כך עד שמובטח להם שיצפו לאימון הבא עם המכשירים הללו בכל יום חדש. לא רק זה, אפשר להוסיף על כך שהיעלות של מכשירי הכושר החדישים גורמת לאיבוד פי 2 מהמשקל במחצית הזמן, ביחס לאימון עם מכשירי כושר רגילים, ואז לקנח עם השערה הגיונית שכל חבריהם יבקשו לדעת מה הסוד שלהם.

אפשר להיות בטוחים שטקסט כזה יקבל את תשומת לבם המלאה של הלקוחות שבדיוק מחפשים פתרון יעיל לאימון שלהם.

וכדי לסכם את הטיעון החשוב הזה אספר סיפור קצר. לפני כמה שנים הכרתי מפתח תוכנות עסקיות. בכל שנה הוא פרסם מאות טקסטים שיווקיים בפלטפורמות שונות וכל המסרים שלו התמקדו בתכונות הנהדרות של התוכנות הללו: הוא כתב על תפריטי הגלילה הנפתחים בנוחות, על כך שהתוכנה שלו מאפשרת לאתר לקוחות חדשים בקלות ועל תכונות שליחת המייל האוטומטי הנהדרות… אין לי ספק שעבורו אלה היו תכונות מה זה משמעותיות… תכונות שהוא היה גאה בהן, ובצדק, שכן למעט תוכנות עסקיות אחרות היו אותן והוא פיתח את כולן לבדו!

הצרה הייתה שהטקסטים האלה לא היו משכנעים מספיק ולא גרמו לאנשים לקנות ממנו. נשמע מוכר?

אז תפסתי יוזמה והמלצתי לו את הדבר הבא: "שפר את הטקסטים שלך באמצעות כלל אחד שמבקש להדגיש את התועלות על פני התכונות. במקום תפריטים מדהימים דבר על חסכון בזמן, במקום גיוס לקוחות דבר על צמיחה משמעותית במחזור החודשי ובמקום מיילים אוטומטיים כתוב על יצירת מחזור מכירות גדול יותר".

התוצאה? השינוי הפשוט הזה עשה לו כל כך הרבה כסף עד ששקלתי ברצינות לבקש דיבידנד… המכירות שלו עלו  באלפי אחוזים בשנה! אני מדבר פה על עליה בדוקה של 4,150 אחוזים!! וזו רק דוגמה אחת מני רבות על העוצמה, החבויה בפני רבים, של התמקדות בתועלות בכל טקסט מכירתי.

כי האמת היא שללקוחות שלך לא אכפת כמה עבודה השקעת בעיצוב המוצר או כמה שכל יש לך. אכפת להם רק מדבר אחד – בעברית קוראים לו "אני… מה יצא לי מזה?" ובניסוח מתוחכם יותר – איך המוצר או השירות שלך ישפר את חיי?

אז מה? שנתחיל לשפר גם את מכירותיך?

הרשמה לניוזלטר של כותב טוב תעשיר אותך בחדשות, מחקרים, מדריכים ונגיעות של הומור מעולם הכתיבה השיווקית