5 מדפי צור הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

אם חושבים על עיצוב מדהים לאתר אינטרנט, סביר להניח שמדמיינים דף בית מעוצב, בלוג נאה או דפי מוצר איכותיים – אבל מה עם דף 'צור קשר'? הרבה יותר מדי בוני אתרים ומעצביהם שמים את דפי הקשר בתחתית סולם העדיפויות שלהם בכל הנוגע בקופירייטינג ובעיצוב. כאילו… בכמה דפי קשר שנראו כאילו נבנו בשנת 1990 נתקלת? והקטע הוא שרבים מהם נמצאים באתרים מהממים, מעוצבים ומעודכנים. לא חבל?

דפי קשר שמכילים רק טופס או פחות מזה הם, ידידיי הגולשים הנאמנים, טעות ענקית. דף 'צור קשר' הוא אחד מארבעת הדפים החשובים ביותר בכל אתר, חוץ מדף האודות, דף הבית והבלוג. ולא במקרה. סקרים מראים שארבעת סוגי הדפים המקוונים הללו הם הפופולריים ביותר בקרב הגולשים.

אז איך נראים דפי 'צור קשר' נהדרים? שאלה מצוינת. יש לי גם תשובה לא רעה בכלל.

בדרך כלל, דפי הקשר הטובים ביותר מסבירים לגולשים באופן ברור למה כדאי להשתמש בהם (טקסט), והם מתארים כיצד הם יכולים לעזור בפתרון הבעיות של הגולשים (טקסט וגרפיקה). יש לכלול בהם דוא"ל ומספר טלפון כך שהמבקרים יוכלו למצוא את המידע הנכון במהירות.

טופס צור הקשר עצמו צריך להיות קצר (בדרך כלל) ולעשות שימוש בשדות שיעזרו לבעל העסק להבין מי פונה אליו ולמה. לא די בטופס צור קשר פשוט כמו שרוב בעלי האתרים עושים, הוא צריך לכלול גם קריאה לפעולה (קופירייטינג) כדי לשמור על אנשים באתר האינטרנט שלהם ולספק להם אפשרויות נוספות אם הם לא רוצים למלא את הטופס ולקוות שיגיע אל יעדו (מייל, טלפון).

טופס צור קשר הוא גם הזדמנות להציג בקצרה את פניה של החברה, בין אם זה על ידי הצגת רשימת הפוסטים האחרונים בבלוג, תגובות נלהבות לשירות או לינקים לכתבות על העסק. המכירה לא מסתיימת בכך שהגולשים הגיעו לדף… למעשה היא לעולם לא מסתיימת.

קישורים לחשבונות המדיה החברתית הפעילים שלך כמו טוויטר, פייסבוק, Instagram, ו- LinkedIn נותנים למבקרים בדף דרך נוספת ללמוד על העסק שלך וליצור איתו קשר. פטנט נוסף מופיע בצורת הפניה מדף ה'צור קשר' שלך לדף תודה שמסביר מתי ואיך יקבלו תשובה.

כדי לתת לך מנת השראה צרפתי לכאן חמש דוגמאות של כמה מדפי צור הקשר הטובים ביותר שנמצאים כיום ברשת. מבט מעמיק עליהם יכול לתת לך תובנות על איך אפשר לשלב כמה מהרעיונות האלה בתוך עיצוב דף הקשר שלך.

אז באמת שמספיק עם כל ההקדמות הארוכות האלה – לפניך 5 מדפי צור הקשר הטובים ביותר שאני מכיר:

1) Tune:

יש הרבה מרכיבים טובים בדף הקשר של Tune: העיצוב יפה, הקריאות לפעולה יעילות, פרטי אנשי הקשר מוצגים בבירור, ובתחתית הטופס אפשרות ליצירת קשר לשאלות ספציפיות. אבל מה שאולי הכי טוב בדף הזה היא העובדה שהוא מסביר פנים. טקסט כמו "אנחנו כאן כדי לעזור!" ו"אנחנו ידידותיים ופנויים לשיחה. פנו אלינו בכל עת ונשמח לענות על שאלותיכם" גורם למבקרים להרגיש כאילו הם בטיפול הרבה לפני שהטיפול התחיל. דפי קשר עסקיים רבים מדי הם "קרים", ריקים ולא מזמינים. ככל שהדף החשוב הזה יהיה יותר ידידותי, גם באמצעות טקסט מקרב ומחמם לב, כן ייטב לעסק שלך ולמבקרים בו. אחרי הכל, עליך לתת להם חשק ליצור אתך קשר וזו הזדמנות מצוינת להתחיל לבנות מערכת יחסים.

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

2) Choice Screening:

הדבר הטוב ביותר בדף 'צור קשר' הבא הוא הקופירייטינג (טקסט). בכל הנוגע לטקסטים נכונים במקום הנכון לא ניתן להגיע להרבה יותר טוב מזה. הקופי שלהם מתחיל עם המשפט הפשוט "לדבר עם אדם". בימים בהם הסיכוי שנדבר עם מענה קולי גדול בהרבה מאשר נפגוש אדם בצד השני זה משפט חזק ומשמעותי, שהוא גם תמציתי, מענג ויכול לשמש ככותרת.

שאר הדף מאורגן היטב עם מקום למילוי פרטי צור קשר כולל אפשרות לשליחת מייל נפרד לכל אחת ממחלקות העסק. נכון, המדובר בדף ארוך שלא מתאים עבור רוב העסקים, אך עבור עסק שמומחה בבדיקות רקע מכל הסוגים, שדות הטופס האלה חיוניים ועשויים לסייע לגולשים לארגן את כל השאלות שלהם. למעשה כבר בזמן מילוי הטופס מתחיל הטיפול בלקוח.

ואם שאלת את עצמך "מהו אורכו הרצוי של טופס צור הקשר שלי?" יש לשאול את עצמך מה עדיף לך? לקבל יותר פניות (קצר) או לקבל יותר פניות איכותיות (ארוך ומפורט)?

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

3) Atlas 1031 Exchange:

במבט ראשון העיצוב של הדף הזה לא נראה "סקסי" במיוחד, אבל כשמביטים מקרוב, מבינים שיש בו כל היבט נדרש של דף 'צור קשר' נהדר. וזה מתחיל עם פונקציונליות.

הדף מסביר ביסודיות עד כמה העסק הזה מגיב טוב לשאלות: "אנחנו מאוד קשובים לבקשות שלך ומעריכים את שאלותיך" הם כותבים. אחר כך הם למעשה מפרטים מה אנשים יקבלו אחרי שישאלו שאלה, כולל הבטחה לקבלת זמן תגובה קצר בן 12 שעות או פחות. הדף כולל גם פרטי קשר קלים לקריאה, כפתורי מדיה חברתיים, קישורים להצעות שיווקיות ואפילו רשימה של בלוגים שפורסמו לאחרונה. עבודה יפה אטלס!

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

4) Morroni

מרשה לי להיות כנה אתך לרגע? במציאות הנוכחית רוב האנשים יעדיפו למלא טופס מאשר לדבר טלפונית עם מישהו. ואפשר להאמין לי שאני יודע. בדף צור הקשר שלי רוב הפניות מגיעות דרך הטופס למרות שהטלפון מתנוסס שם באופן ברור. כמובן שנותרו בעולם הזה כמה אנשים שיעדיפו להרים טלפון, וממש לדבר אתך, ולכן יש לפרסם בדף מספר טלפון בדיוק כמו שהדף של 'מורוני' עושה. אבל 'מורוני' עושים עוד כמה דברים טוב בדף שלהם. למשל, אהבתי את הטקסט של מבחן ההזדהות ממש למטה, שנועד למנוע מרובוטים של ספאם לשלוח הודעות זבל. "איך אתה במתמטיקה?" הם שואלים במקום לשים שם CAPTCHA רגיל ומשעמם, "כמה זה 2 + 6 =?". גם לחצני הפעולה המזמינים "לחץ עלי" ו"התחל את הפרויקט שלך" לוקחים חלק במשימת חיבור הגולשים אל העסק דרך הזמנה לפעולה שהיא באמת מזמינה. ואגב, התשובה לשאלה לעיל היא 8…

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

5) Dubsat:

"איך נוכל לעזור לך?" היא שאלת שירות לקוחות קלסית. ואם חושבים על זה, האם דף יצירת קשר הוא לא המקום האידיאלי להציע שירות לקוחות מעולה? אז למה מעטים כל כך עושים את זה? למה לעזאזל אני לא עושה את זה?!? (אטפל בזה בקרוב…)

על כל פנים, ככה החברים ב Dubsat פותחים את דף הקשר שלהם. מתחת לתמונת הנושא האסתטית מופיעה אותה שאלה פשוטה ואפקטיבית ואחריה, בתפריט נפתח הם מציעים לעזור ולהתאים לך אישית את חווית הגלישה בדף שלהם. בחרת לדבר עם המכירות? יפתח בפניך טופס מילוי ספציפי לצורך זה. בחרת לקבל תמיכה מאחד השירותים האחרים של Dubsat? יפתח בפניך טופס אחר.

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

כאילו זה לא מספיק, הם גם מראים את פרטי הקשר שלהם בדרך מהנה. אם ממשיכים לגלול את העמוד מוצאים רשימה חזותית של הערים שבהן יש להם מקומות. אם עוברים עם העכבר מעל הערים הללו התמונה משתנה למיקום על המפה לצד כל פרטי הקשר ההכרחיים. ולהלן תכנון חכם בעיצוב נהדר לטופס צור קשר שמשפר את כל החוויה לאין ארוך.

5 מדפי הקשר הטובים ביותר שאני מכיר

עד כאן הרשימה. כנראה שאין זמן טוב יותר מ-כרגע להסתכל שוב על דף צור הקשר העסקי שלך ולהבחין טוב יותר איזה ערימת שטויות עשית שם. זה זמן מצוין לבדוק איזה שינויים כדאי לך לעשות כדי לשפר את חוויית המשתמשים ולהעניק להם גלישה נפלאה שמגדילה את הסיכוי שבאמת יצרו אתך קשר.

רגע, לפני שהלכת יש לי בקשה: אם ידוע לך על דף צור קשר טוב לפחות כמו אלה שברשימה לעיל, אשמח לקישור אליו פה למטה או לאיזו תגובה פוקחת עיניים.

צ'או. ביי. להתראות. ונא לא לשכוח ליצור איתי קשר.

הרשמה לניוזלטר של כותב טוב תעשיר אותך בחדשות, מחקרים, מדריכים ונגיעות של הומור מעולם הכתיבה השיווקית