משתמשים בהם כדי לטפל בפנייה, לתאם שיחה, לספק הזמנה ולהפיק קבלה. בעמוד זה מוסבר גם איזה מידע נאסף במהלך הגלישה, אילו ספקים מעורבים ואיך פונים בעניין המידע שלך.
מי אחראי למידע?
אתר „כותב טוב” מופעל בידי טל מאור, גבעתיים, האחראי למידע הנאסף באמצעות האתר.
לפניות בנושא פרטיות: tal@kotevtov.com או 050-5438-328.
איזה מידע נאסף ולשם מה?
- פניות ושאלון הספרים: שם, טלפון, כתובת דוא״ל, תוכן הפנייה, תשובות השאלון ומועדים מוצעים, לצורך מענה ובירור שירותי הכתיבה. התשובות נשלחות לטל בדוא״ל. רצוי למסור בשלב זה רק את הפרטים הדרושים לשיחה ראשונית.
- רכישות: פרטי קשר, כתובות חיוב ומשלוח, מוצרים, סכומים ומצב התשלום, לצורך ביצוע ההזמנה, משלוח, שירות ותיעוד חשבונאי.
- רישום וניוזלטר: פרטי הרישום והעדפות הרשימה שנבחרה. רשימות קיימות נשמרות באתר. רכישת ספר או מילוי שאלון אינם כשלעצמם בקשה להצטרף לדיוור שיווקי; שימוש לצורך דיוור ייעשה בהתאם להסכמה ולדין.
- גלישה: נתונים טכניים ונתוני שימוש, כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, עמודים ופעולות באתר ומקור ההגעה. נתונים אלה משמשים לתפעול, אבטחה, זיהוי תקלות ומדידה, כמפורט להלן.
מסירת המידע בטפסים נתונה לבחירתך ואין חובה חוקית למסרו. בלי הפרטים הנדרשים לא ניתן יהיה להשלים את הרכישה, לשלוח את הספר או לחזור לפנייה, בהתאם לעניין. שדות רשות מסומנים בטופס.
מי מקבל את המידע?
טל מטפל בפניות ובהזמנות. לצורך הפעלת השירות נעזרים בספקי אחסון ותחזוקת האתר, שירותי דוא״ל, ספקי תשלום, הנהלת חשבונות ומשלוח, במידע הדרוש לתפקידם.
- האתר ומסדי הנתונים מאוחסנים באמצעות uPress. שירותי תחזוקה מורשים עשויים לקבל גישה למידע לצורך תמיכה ותיקון תקלות.
- בקופה, ספק התשלום שנבחר — PayPal, bit או PayBox — מטפל בפרטי התשלום לפי תנאיו ומדיניותו. באתר נשמרים פרטי ההזמנה ואישורי תשלום הנחוצים לטיפול בה. אין למסור סיסמה או פרטי כרטיס אשראי בטופסי יצירת הקשר.
- פרטי העסקה הנדרשים להפקת קבלה מוזנים ידנית במערכת מורנינג.
- שם, כתובת וטלפון הדרושים למסירה נמסרים לספק המשלוח המטפל בהזמנה.
מידע עשוי להימסר גם כאשר קיימת חובה חוקית או לצורך טיפול במחלוקת ובזכויות הנוגעות לשירות, בהיקף הנדרש. שימוש בשירותים בינלאומיים, ובהם PayPal ו־Meta, עשוי לכלול עיבוד מידע מחוץ לישראל, בהתאם לאופן הפעלתם ולמדיניות הפרטיות שלהם.
עוגיות, מדידה ושירותים חיצוניים
האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לתפקוד סל הקניות, התחברות ושמירת העדפות. חסימת עוגיות חיוניות בדפדפן עלולה לפגוע בפעולות אלה.
באתר מוגדר כלי מדידה של Meta באמצעות PixelYourSite, לצורך מדידת פעילות ושיווק. כלי כזה עשוי להעביר ל־Meta מידע על ביקור ופעולות באתר ולקשר אותו למידע שהיא מחזיקה, בהתאם להגדרות ולבחירות המשתמש. תכנים ושירותים מוטמעים, כגון סרטונים, תגובות ושירותי תשלום, עשויים לאסוף נתוני גלישה לפי המדיניות שלהם.
אפשר לנהל ולמחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן ולנהל העדפות פרסום בחשבונות השירותים החיצוניים. שינוי ההגדרות עלול להשפיע על חלק מפעולות האתר. לפניות בעניין השימוש במידע אפשר לפנות אלינו בכתובת המופיעה בעמוד זה.
שמירה ואבטחה
מידע נשמר באתר, בתיבות הדוא״ל ובמערכות השירות הרלוונטיות לצורך הטיפול המתואר, תיעוד העסקאות והחובות החלות על העסק. תקופת השמירה משתנה בהתאם לסוג המידע, לצורך בטיפול בפנייה או בהזמנה ולחובות התיעוד החלות. מידע עשוי להיכלל גם בגיבויים. ניתן לפנות אלינו לבירור או לבקשת מחיקה כמפורט להלן.
מופעלים אמצעים טכניים וארגוניים להגנה על המידע. אין מערכת המבטיחה חסינות מוחלטת. פרטי אמצעי ההגנה וההרשאות ייבחנו בהתאם לאופי המידע והשירותים.
עיון, תיקון והסרה מדיוור
ניתן לפנות אל טל כדי לעיין במידע אישי עליך ולבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בהתאם לדין. ניתן גם לבקש הסרה מרשימת דיוור או מחיקת מידע; הבקשה תיבחן לפי הדין ולפי חובות השמירה החלות, לרבות תיעוד עסקאות. ייתכן שנבקש מידע מידתי לצורך אימות זהות הפונה.
אפשר לפנות ל־tal@kotevtov.com. לצורך הסרה מדיוור, ציין את כתובת הדוא״ל הרשומה ואת הבקשה להסרה.