מכירים את זה שבדרך כלל אתם לא יודעים מה לכתוב על עצמכם או על העסק שלכם? בטח שלא בכמה משפטים ממצים שישפיעו על תגובתם של לקוחות פוטנציאליים? מכירים את הרגע הזה בו אתם צריכים תיאור קצר של העסק שלכם עבור פרופילי מדיה חברתית או באפליקציות תיווך עבודות למיניהן אבל אין לכם מושג ירוק מה לכתוב? כולם מכירים את זה, אפילו קופירייטרים שצריכים לכתוב על אודות עצמם. האמת היא שזה קשה לכולם מפני שמדובר באמנות. "אמנות האודותינו".
קשה אבל לא נורא. המדובר ביכולת נרכשת ובאמנות שניתן ללמוד. הפוסט הזה עוסק בדיוק בדרך להגיע לפסקה הזו בשלמות שמייצרת פרנסה. מטרתו של הפוסט הזה היא להאיר את כל מה שצריך לדעת על אודות אמנות ה'אודות' ולייצר לכם פסקת 'אודותינו' שתוכלו להשתמש בה תמיד, בכל מקום ולכל מטרה.
לאלו שפחות בקיאים במושג 'פסקת אודותינו' אספר שהכוונה היא כמעט לכל תיאור תמציתי שנועד לקדם עבודה, אדם, מוצר או עסק. זו צורה נוספת של פרסומת שמופיעה בכל רחבי האינטרנט, ביחסי ציבור ולמעשה בכל מקום בו נדרשתם לכתוב כמה מילים על אודותיכם. כן, אפילו תיאור קצר ב'טינדר' הוא סוג של 'אודותינו', רק שבמקרה הזה העסק, המוצרים וכל הנכסים שלכם הם "רק" גופכם ונשמתכם.
אם יש לכם עסק (או טינדר) ואתם צריכים פסקת 'אודותינו' כתובה היטב, תמשיכו לקרוא.
אמנות ה'אודותינו':
בזמן שישנן דרכים רבות לכתוב על אודות עצמכם או על אודות העסק שלכם, המודל הפשוט ביותר מחולק לשלושה חלקים; "הצהרת ערך", עובדות שתומכות בהצהרת הערך ולבסוף חיבור שני המרכיבים הראשונים לתועלת שתצמח לקוראים, הלא הם בשאיפה הלקוחות (או הדייטים) שלכם בעתיד.
התחילו ב"הצהרת ערך"
הצהרת הערך מספרת לקוראים מה חשוב ומשמעותי בעסק שלכם, למה הוא נועד ומהי מטרתו (ערך). לדוגמה: נגיד שהעסק שלכם, "מחמדי" שמו, עוסק בסיפוק צרכיהם השונים של חיות מחמד. במקרה כזה הצהרת הערך צריכה להיכתב כך:
"אנחנו אוהבי חיות מחמד שרוצים רק את המוצרים באיכות הטובה ביותר בעבור מחמדינו. ואנחנו תמיד בתנועה, עסוקים במרץ למען המטרה הזו. לכן יצרנו את 'מחמדי', המרכז לחיות מחמד שמחזיק במותגים הטובים ביותר תחת קורת גג אחת והמשלוחים המהירים ביותר היישר לביתך".
שני המשפטים הראשונים מהווים את הצהרת הערך של אמנות ה'אודות': "אנחנו אוהבי חיות מחמד שרוצים רק את המוצרים באיכות הטובה ביותר עבור מחמדנו. ואנחנו תמיד בתנועה, עסוקים במרץ למען המטרה הזו".
ברור מהדברים ש"מחמדי" רוצה רק את המוצרים באיכות הטובה ביותר עבור חיות מחמד באשר הן וברור שהיא חברה שנוצרה על ידי אוהבי חיות מחמד למען אוהבי חיות מחמד אחרים, וזו הסיבה שהם עסוקים כל כך.
הנה הצהרת ערך נוספת לדוגמה, הפעם לחברת מוצרים מעוצבים ולבישים שהמצאתי כרגע – "חפציבה":
"כאן ב'חפציבה' אנחנו נלהבים מרעיונות עיצוב מבריקים ומעודדים יצירתיות. קמנו בוקר אחד ב 2007 עם חזון לקרב בין אמנים מכל רחבי העולם ומאז אנחנו מוכרים כל מה שנעים לעין ומעורר את הדמיון החל מפרטי אמנות שניתן ללבוש וכלה בהדפסי קיר שממחישים את אורח החיים הייחודי שלך".
שימו לב כמה אפשר ללמוד מהצהרת הערך הזו: אפשר ללמוד ש'חפציבה' היא לא עוד חברה שסוחרת בחפצים, אלא עוסקת באמנות, ולא אמנות רגילה אלא אמנות שמישה, ושלמעשה החבר'ה ב'חפציבה' הם בכלל חלק מקהילת אמנות נלהבת. הם לא רק מספרים על עצמם בקצרה ובתמציתיות אלא עושים את זה בסטייל מבלי להיראות כסוחרים בשוק.
"כאן ב'חפציבה' אנחנו נלהבים מרעיונות עיצוב מבריקים ומעודדים יצירתיות" הם כותבים. מה שמוצלח במשפט הזה היא הצלחתו לומר הרבה עם מעט מילים. נסו גם אתם להצהיר על ערכו של העסק שלכם במשפט חד אחד או שניים.
שלב שני – עובדות שתומכות בהצהרת הערך
לאחר שכתבתם מה שבאמת חשוב בעסק שלכם בשלב "הצהרת הערך" של ה'אודותינו' יש להציג ראיות או הוכחות לתיאור הזה. לא הבנתם? הנה הסבר נוסף לכוונתי – השורה הבאה אחרי 'הצהרת הערך' צריכה להסביר מהי הסיבה לכך שהחברה שלכם היא מה שהיא.
טל מאור · טעימה מהעמודים המקוריים
לכתוב טוב ברשת
הקטע המרכזי כטקסט נגיש
״תמכור את הטעם, לא את הסטייק״ הוא אחד הכללים החשובים ביותר בכתיבה שיווקית. הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. הרי המטרה הסופית של כל טקסט שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר.
הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו ואת גודלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם. אולם יש כאן בעיה.
עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות. הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם קונים בטיחות ולייף סטייל. הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C) או במכירה לעסקים אחרים (B2B).
אם ניקח את דוגמת "מחמדי" לעיל, הם עושים את זה בערך בחצי משפט, וזה נהדר: "…לכן יצרנו את 'מחמדי', מרכז המומחים לחיות מחמד שמחזיק במותגים הטובים ביותר תחת קורת גג אחת והמשלוחים המהירים ביותר היישר לביתך".
החיבור הקולח בין הצהרת הערך של 'מחמדי' לסיבת קיומו של בית העסק עושה כאן פלאים. אנחנו כבר יודעים שהם חנות, רשת או חברה שמומחית בחיות מחמד, ואנחנו כבר יודעים שהם עסוקים כל הזמן למען המטרה הזו. הבעיה המשתמעת מהדברים היא שלוקח זמן להגיע אליהם, לחפש חניה ולקבל את מוצרי חיות המחמד באיכות העילאית שלהם, במיוחד אם אני, הלקוח, נמצא בקצה המדינה והם בקצה השני. רק שלא צריך להגיע אליהם, הם פתרו את הבעיה בכך שכתבו ש'מחמדי' מצאה דרך נוחה להשגת המוצרים האלה.
כמו 'מחמדי' גם 'חפציבה' מסבירה כי תשוקתה לאמנות ויצירה הובילה אותה למכירת פרטי אמנות שמישים. אם תרצו גם 'חפציבה' "עורכת את השולחן" למכירה עם רציונל, ומצהירה שהיא מחברת בין קהילה של אמנים לבין אנשים שיודעים להעריך אמנות ורוצים להיראות איתה.
"קמנו בוקר אחד ב 2007 עם חזון לקרב בין אמנים מכל רחבי העולם" הם משווקים בחיוך. הסיבה לקיומו של העסק לא צריכה להיות מורכבת או אלטרואיסטית מדי. במקום אפשר פשוט לכתוב את זה באופן קולח ומחובר להצהרת הערך… כמו ש'חפציבה' עשו כל כך יפה.
שלב שלישי – סגירה עם תועלת
בסופה של פרסומת טובה מחכה תועלת ללקוחות. מאחר וגם פסקת 'אודותינו' היא סוג של פרסומת יש "לסגור" עם איזשהו משפט תועלתי שמיועד ללקוחות שלכם.
בפסקת ה'אודותינו' של 'מחמדי' התועלת גלומה בכמה מילים קצרות ויעילות: "…תחת קורת גג אחת והמשלוחים המהירים ביותר היישר לביתך". הרי כבר למדנו ש'מחמדי' מורכבת מאנשים שמתים על חיות מחמד, שרוצים לתת להם את המוצרים הטובים ביותר, אבל, כמוכם, גם הם עסוקים. לכן הם אספו כל מיני מוצרי איכות שמסופקים ללקוחות באופן מהיר ונוח.
תשאלו מהי התועלת שמציגה 'חפציבה'? ובכן, התשובה היא "קהילה".
"…אנחנו מוכרים כל מה שנעים לעין ומעורר את הדמיון החל מפרטי אמנות שניתן ללבוש וכלה בהדפסי קיר שממחישים את אורח החיים הייחודי שלך", הם כותבים בסוף פסקת ה'אודותינו' המוצלחת שלהם.
אם לא היו מציינים את קהילת האמנים הם היו עוד עסק שמוכר פרטי אמנות עם טקסט מוצלח, אבל החיבור שהם עושים יוצר את כל הקסם. הם מדגישים שהם משתייכים לקהילה של אנשים שמתלהבים מאמנות ומעריכים אותה. ברגע אחד הם הופכים לנישה ייחודית ויוצרים חיבור נדיר בין קהל הלקוחות הפוטנציאלי שלהם לקופה הרושמת (והאמנותית…) שבוודאי מצויה במרכז החנות. זו דרך מוצלחת לייצר שייכות, שהיא תועלת בפני עצמה.
***
ובחזרה אליכם קוראים נאמנים – פסקת ה'אודות' של החברה שלכם יכולה ללבוש צורות רבות. גם הייחודיות של העסק שלכם יכולה לבוא לביטוי בדרכים שונות, אבל, איך שלא תכתבו אותה, וודאו שיש בה תועלת לקוראים והדגישו בפניהם מה יוצא להם מזה שהם קונים דווקא אצלכם. כי בזה טמונה אמנות ה'אודותינו'.
רוצה לכתוב ספר אבל אין לך זמן או יכולת לעשות זאת לבד? זה בשבילך
