כך לא כותבים מייל מכירתי – וכך כן

כתיבת מייל מכירתי שאמור לשכנע אדם שכבר מכירים כמו בוס, עמית לעבודה, לקוחות קיימים וכיוצא באלה, שונה לחלוטין מניסוח מייל פרסומי/מכירתי ללקוחות פוטנציאליים שמעולם לא פגשתם, שכן עדיין אין לכם מערכת יחסים עם הנמענים ועדיין אין צידוק מעשי לקבל את מלוא תשומת ליבם.

אדם ממוצע מקבל מדי יום עשרות מיילים מכירתיים ומתעלם מהם, למעשה סקרים מראים שפחות מ – 1% ממקבלי המיילים האלה טורחים להגיב להם. הסיבה לכך היא שעל פי רוב הם מאורגנים, מנוסחים וכתובים רע, מסובכים מדי ומעייפים את הקוראים הרבה לפני שסיימו לקרוא אותם. במאמרונצ'יק הזה נבחן מה לא עובד בהם ולמה.

בהתבסס על ניסיוני, כמעט כל מייל מכירות נראה פחות או יותר כך: (הפרטים הם אקראיים, אבל העיקרון נשמר)

1. נושא: 'אקנה סרום'.

2. "היי [שם], מקווה ששלומך טוב".

3. "'אקנה סרום' מובילה את ענף…" [טקסט המתאר כמה נפלא 'אקנה סרום'].

4. "לחברת 'אקנה סרום' המוצרים והשירותים הבאים … [טקסט מלא בפרטים שלא מעניינים אותי]. 'אקנה סרום' משמש את הלקוחות הבאים .." [קצת Name Dropping… מרגש].

5. "ברשותך אני רוצה לקיים אתך שיחת טלפון קצרה כדי לספר לך איך אנחנו יכולים לעזור לך". [?!?]

6. "אם אתה זקוק למידע נוסף, אל תהסס להתקשר אלינו [מספר] או לגלוש לאתר האינטרנט שלנו [אתר]". [וואו! תודה!!]

7. בכבוד רב, [שם השולח ופרטים ליצירת קשר].

   משעמם.

   כדי להבין מדוע זהו סוג של מכתב שבחיים לא יקבל תשובה, נבין אותו מנקודת המבט של הלקוח הפוטנציאלי, במקרה זה אני:

1. שורת הנושא לא אומרת לי כלום, אז כנראה לא אפתח אותו.

2. אני לא מכיר אתכם, למה אתם מברכים אותי? מי אתם? אל תזייפו את דאגתכם לבריאותי.

3. מה אכפת לי מה החברה שלכם עושה?

4. למה זה מעניין אותי מי הלקוחות הגדולים שלכם? חוץ מזה אני עסק קטן. אם אתם עובדים עם ארגונים גדולים אתם כנראה תתייחסו אלי כמו אל תפוחי אדמה לפני טיגון.

5. מה?? אתם 'פאקינג' צוחקים עליי? כאילו אתם באמת חושבים שיש לי כמה דקות מיותרות בלוח הזמנים המטורף שלי כדי לשמוע את אשת המכירות שלכם מנסה למכור לי דברים שאני לא צריך?!

6. אתם כנראה חושבים שאני כל כך מטומטם עד שאני לא יכול למצוא את מספר הטלפון ואת אתר האינטרנט שלכם בחתימה האלקטרונית…

7. "בכבוד רב", עוד שקר, לפחות זה השקר האחרון.

   זה מדהים שמנכ"לים ואנשי מכירות יושבים לנסח מכתבים כאלה ועוד מקווים לקבל תשובה. זהו לא מייל מכירתי, זהו דואר אלקטרוני שממש מתחנן למחיקה.

   בהנחה שאין כרגע 'צבע אדום' באזורכם, בואו נראה שיטה לניסוח מייל מכירתי בעל סבירות גבוהה יותר לקבלת תגובה:

1. נושא: [משהו רלוונטי למקבל המייל].

2. "שלום" [בהחלט מספיק לפתיחת מייל שכזה, לא גורר אחריו תגובות ציניות – למרות שאין עדיין שלום…]

3.  "אני פונה אליך משום שיכול להיות שאני מסוגל ל…" [תועלת פוטנציאלית לקהל היעד]

4. "חברות ועסקים כמו שלך [רשימה שמוכיחה שלא מדובר בסתם אמירה] מעסיקים אותנו כדי לעזור/לשפר את" [תועלת פוטנציאלית].

5. "אם תגיב לדואר אלקטרוני הזה נשמח לשלוח אליך כמה פרטים נוספים באמצעות המייל, שיעזרו לך להעריך אם הקשר אתנו שווה את הזמן שלך" [מצוין. 'פייר אינף'. לא מתחנף. משאיר מקום לסירוב ברוח טובה או אפילו להיענות חיובית]

6. "בברכה" [שם השולח ופרטים ליצירת קשר. ללא חנופה. ללא שקרים. נקי. ישר ומכובד]

   אם בינתיים לא ירדתם למקלט, הנה הסבר קצר לסיבה שניסוח כזה יכול לעבוד:

1. שורת הנושא עוסקת בצורך פוטנציאלי לנמען ומגדילה את הסיכוי שיפתח את הדואר האלקטרוני. דוגמאות ל"משהו רלוונטי" יכולות להיות שינוי כלשהו בעסקיו של הלקוח הפוטנציאלי, עובדה כלשהי שקשורה במתחרים של הלקוח הפוטנציאלי, הטבה מטורפת וכיוצא באלה.

2. בעוד מיילים רבים נורא רוצים לפתוח את השיחה ב'סחבקיות' מעושה, כאשר יוצרים קשר עם מישהו בפעם הראשונה, עדיף להיות בצד הפורמלי או הרשמי של הדברים. מעולם אף אחד לא נעלב אם פנו אליו באופן רשמי. אפילו "מר" או "גברת" עדיפים על "מה שלומך" מזויף או "מקווה שאתה מרגיש טוב" נכלולי.

3. חוק במכירות: אנשים תמיד אוהבים כשמגיעים איתם לנקודת המכירה העיקרית במהירות. מנקודת המבט של הלקוח הפוטנציאלי "נקודת המכירה" היא "מה יש בזה בשבילי" אז עשו זאת בזריזות ותאמרו להם מהר מה יוצא להם מזה כדי שיחליטו אם זה מתאים להם או לא לפני שיתעייפו.

4. הנה נקודת מכירה שמנוסחת מנקודת המבט של הלקוח. הלקוחות ברשימה צריכים להיות בגודל ובמצב דומה לעסק שלי כדי שיהיה סיכוי כלשהו שאני אמצא עניין בהצעתכם השיווקית.

5. זה לא בדיוק מציאותי לצפות מדואר אלקטרוני ראשוני לשכנע אותי בקיום פגישה. במקום זאת, עדיף להציע צעד קטן קדימה שאינו דורש ממני לצאת מעורי.

6. "בברכה" היא אחת הסיומות הפשוטות והנעימות ביותר בעברית. לא צריך לדחוף כאן שום דבר מעבר לזה. קחו בחשבון שהלקוחות הפוטנציאליים שלכם מספיק חכמים כדי לאתר את מספר הטלפון שלכם או להיכנס לאתר שלכם אם הם רוצים.

   עזרתי לך קצת? מעולה. לא עזרתי? ששש! צבע אדום!

   בברכה, 'כותב טוב'.

הרשמה לניוזלטר כתיבה שיווקית של כותב טוב תעשיר אותך בחדשות, מחקרים, מדריכים ונגיעות של הומור מעולם הכתיבה השיווקית והמדיה החברתית

טל מאור · טעימה מהעמודים המקוריים

לכתוב טוב ברשת

×

הקטע המרכזי כטקסט נגיש

״תמכור את הטעם, לא את הסטייק״ הוא אחד הכללים החשובים ביותר בכתיבה שיווקית. הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. הרי המטרה הסופית של כל טקסט שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר.

הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו ואת גודלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם. אולם יש כאן בעיה.

עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות. הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם קונים בטיחות ולייף סטייל. הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C) או במכירה לעסקים אחרים (B2B).

הרשמה לניוזלטר-ספרים של כותב טוב תעשיר אותך בחדשות מעולם הספרים וכתיבתם, ביקורות ספרים, מדריכים ונגיעות של הומור על ספרים, סופרים, סופרי צללים ולקוחותיהם

רוצה לכתוב ספר אבל אין לך זמן או יכולת לעשות זאת לבד? הלינק הזה בשבילך