אי-מיילים הם המפתח לנוכחות מקוונת חזקה. שיווק בדוא"ל יכול להרוס את העסק שלך או שהוא יכול לבנות לך אימפריה, תלוי באסטרטגיה וביצירתיות שלכם, שיכולים להניב לכם רווחים תוך הידוק הקשר החשוב עם קהל הלקוחות/קוראים. אז מהי הדרך הטובה ביותר לכתוב מיילים מוצלחים? כדי לענות על כך נכונה אתם חייבים לחשוב כמו המשתמשים בדואר האלקטרוני שמקבלים בצדו השני של המסך את המיילים שאתם יוצרים. שאלו את עצמכם – מה אתם הייתם רוצים לראות בתיבת הדואר שלכם?
מה אני מחפש?
כשאני משתמש בדואר האלקטרוני שלי אני מחפש מיילים שעושים אחד משלושת הדברים הבאים, אם לא את שלושתם: 1) מיילים שאני מתחבר אליהם בקלות. 2) מיילים שמוסיפים ערך לחיי. 3) מיילים שעוזרים לי להגיע למטרות שלי.
הפרסום במייל עובד
אני יודע, יש אנשים שחושבים שבגלל תוכן עלוב שמאפיין את רוב המיילים ובגלל הונאות מייל חוזרות ונשנות, השיווק באמצעות הדוא"ל ימות אם לא כבר מת. שטויות. לאורך חיי המקצועיים והפרטיים כבר קיבלתי ערימות של דואר זבל, אבל אתם יודעים מה? אני עדיין חוזר לבדוק את מייל העבודה שלי מדי יום, כמו גם את המייל 'ספייר' שאני מחזיק בגלל ספאם, והוא אכן מלא בספאם. למה? כי אני מחכה למייל הזה ש"ישנה את חיי". אולי אני מגזים, אבל מעולם לא אבדתי ולא אאבד תקווה באמצעי התקשורת החשוב הזה – אי-מייל.
מחיר הספאם לא סתם
לשם כך אני מקבל עלי את כל החובות והזכויות – אני מוכן שיפוצצו אותי בספאם, אני יודע שאקבל בעיקר מיילים משעממים שימלאו לי את התיבה בטונות של זבל – הכל רק כדי שיום אחד אקבל דואר אלקטרוני מחבר, מבלוג או ממקור מידע חשוב אחר שישפר לי את היום עם מידע שאני באמת צריך ורוצה. הסיבות העיקרית לכך שאנשים ממשיכים לעבוד עם דואר אלקטרוני מלא בזבל ובספאם היא מפני שהם חייבים לדבר עם חבר, לקיים קשר עסקי, להישאר מעודכנים על ידי הבלוג האהוב עליהם או לקבל הודעה על כך שהם קבלו כסף…
חשבו על זה
המציאות שאני מתאר הרי מוכרת לכם, לטוב ולרע, וגם אתם חוזרים שוב ושוב לתיבת המייל שלכם כדי לבדוק מה מתרחש בה. יש בתיבה הפרטית הזו הבטחה, שלרוב אינה ממומשת, אך היא מזכירה מנוי לוטו ישן שמעולם לא זכה בכלום אך אולי יום אחד יגרוף את כל הקופה. מייל זה קצת כמו לצפות בערוץ מסחרי: זה טוב כל עוד אתה יודע לקום כשמתחילות הפרסומות ולחזור בדיוק כשהן נגמרות.
סקר
בסקר שנערך על ידי ’Harris Interactive', אחת מחברות הסקרים הגדולות בעולם, נמצא שאנשים באמת אוהבים מיילים שקשורים לקניות קודמות שערכו או שעוסקים בהעדפותיהם האישיות. למעשה, 81% מהקונים הדיגיטליים בארה"ב, שהשתתפו בסקר, אמרו שהם יבצעו רכישות נוספות, באופן מקוון או בחנות פיזית, כתוצאה ממיילים ממוקדים שקבלו. אנשים רוצים להישאר מחוברים ומעודכנים בתחומי העניין שלהם, הם רוצים לשמור על קשר חם עם הדברים שהם אוהבים. זו המטרה הגדולה של הדואר האלקטרוני וזה יותר אישי ופרטי אפילו בהשוואה ל'פייסבוק'.
טל מאור · טעימה מהעמודים המקוריים
לכתוב טוב ברשת
הקטע המרכזי כטקסט נגיש
״תמכור את הטעם, לא את הסטייק״ הוא אחד הכללים החשובים ביותר בכתיבה שיווקית. הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. הרי המטרה הסופית של כל טקסט שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר.
הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו ואת גודלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם. אולם יש כאן בעיה.
עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות. הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם קונים בטיחות ולייף סטייל. הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C) או במכירה לעסקים אחרים (B2B).
שימוש נכון בדואר אלקטרוני מאפשר לכם להתחבר לקוראים שלכם
…עד כדי כך שהם מאוד ישמחו לקבל את הדואר האלקטרוני הבא שלכם. וכן, זה יכול לקרות גם לכם. אז מה זה המשהו הזה שאתם לא צריכים לעשות כשאתם שולחים מייל? תפסיקו לדבר על החיים שלכם, כשאתם שולחים לרשימה ממוקדת שנרשמה לעדכונים שלכם כדי ללמוד, למשל, על קידום אתרים. זה בסדר להחליק כמה פרטים אישיים אל תוך הדואר האלקטרוני, אבל וודאו שהנושא העיקרי יעסוק בסיבה בגללה יסכימו וירצו לקרוא את המייל הבא שלכם. שנית, אף פעם אל תפטפטו במייל ללא מטרה.
צרו קשר אמיתי עם הקוראים שלכם
ספקו להם את הסחורה שמעניינת אותם. כל המוסיף גורע וכל המחסיר פוגע. שלישית, אם על כתובת הדואר האלקטרוני מתנוסס "noreply@site.com”, זה רע. אתה שלחתם דוא"ל אבל הקוראים שלכם לא יכולים לשלוח מייל בחזרה?! זה לא נראה כמו ניסיון להתחבר לקוראים שלכם, זה נראה כמו ניסיון לשלוח ספאם.
כולם מדברים על אחוזי הפתיחה כמדד להצלחה
…במיוחד כששולחים מיילים בתפוצת 'נאטו'. תאכלס? הם צודקים. כדי להגדיל את הסיכויים של המיילים שלכם להיפתח ביותר מקרים נסו את השיטות הבאות:
- צרו שורת נושא מרתקת. סקר מצביע על כך ש – 64% מאנשים פותחים את המייל בגלל ששורת הנושא עניינה אותם.
- דאגו לתוכן מדהים שכולל בתוכו קריאה לפעולה.
- הקפידו על קצב ופתחו הרגל בקרב הקוראים – שלחו מיילים לפחות פעם בחודש ולא יותר מארבע פעמים בחודש.
- אל תפריזו עם תמונות וקישורים. מומחים מדברים על בין 2 ל – 3 תמונות וקישורים פר-מייל.
אם רק תקפידו על ההיבטים הטכניים במייל הבא שלכם בשילוב כתיבה יצירתית, הקוראים שלכם יהפכו למעריצים שלכם, וזה בדיוק מה שאתם רוצים.
רוצה לכתוב ספר אבל אין לך זמן או יכולת לעשות זאת לבד? זה בשבילך
