פוסט זה ממשיך את הפוסט הראשון 'אתרי אינטרנט שימושיים על פי נילסן – חלק ראשון' שעסק בממצאיו של ג'ייקוב נילסן, חוקר אינטרנט ידוע ומומחה בעל שם עולמי לאתרי אינטרנט שימושיים. במאמר הקודם דנו ב'תבנית F' שהדגישה את החשיבות העצומה של המילים הראשונות בתחילת משפטים ובמיוחד בשתי הפסקאות הראשונות של עמוד האינטרנט. מסקנות אלה מובילות אל הבלתי נמנע – חשיבות המילים הראשונות בכותרות. בחירת שתי המילים הראשונות בכותרות המופיעה בדף האינטרנט היא כנראה ההחלטה החשובה ביותר שתוכלו לעשות, כדי להפוך עוד משפט לכותרת שמוכרת.
גלילה: קוראי אתרים משקיעים 80% מזמנם בחיפוש מידע בחלק דף האינטרנט שנמצא מעל לאפשרות הגלילה. למרות שהגולשים אכן משתמשים בגלילה בסופו של דבר, הם מקצים רק 20% מתשומת הלב שלהם למה שקורה בטקסט לאחר שגללו אותו! לכן, כתיבה מוצלחת לאינטרנט מתחילה בראש הדף ואמורה לספק סיבה לרצות להמשיך לקרוא גם מעבר לגלילה. המחקרים של נילסן מוכיחים שאנשים יגיעו למורד הדף אם הכתיבה השיווקית מעודדת קריאה והמידע הראשוני שמצאו בראש הדף גרם להם להאמין ששווה להם לגלול מטה. קופירייטרים שכותבים לאתרים חייבים לדבר ישירות לקהל היעד ולומר להם, בלי לכתוב זאת באופן מפורש, למה כדאי להם לגלול את העמוד.
סגנון כתיבה מומלץ באינטרנט: משתמשים מתעבים סגנון כתיבה ששם דגש רב מדי על קידום מכירות אגרסיבי, שדי נפוץ כיום באינטרנט. שפה שחצנית או מוגזמת יעילה, על פי המחקרים, ב – 27% מהמקרים בלבד. בעת כתיבה לאינטרנט, יש להקפיד לא להגזים בשימוש בשמות תואר וסופרלטיבים. הלקוחות שלכם לא רוצים לדעת שאתם חושבים שהמוצר שלכם הוא החם ביותר, הטוב ביותר, האולטימטיבי או הגדול ביותר. את זה הם מעדיפים שתשאירו לשיקול דעתם. יש להיצמד לעובדות, ולהעלות טיעונים סובייקטיביים לטובת המוצר. הגזמה ותשבחות מופרזות מכבים להם את להט הקניה.
אמינות: אמינות היא אלמנט חשוב ביותר עבור משתמשי האינטרנט, שכן בדרך כלל לא ברור מי עומד מאחורי המידע שהם קוראים והאם ניתן לסמוך על הכתוב בדף. נילסן מצא שכתיבה טובה ומקצועית בדפי האינטרנט היא מרכיב האמינות מספר 1, שכן הכתוב בדף, הסגנון והאופן בו מוגשים הדברים הוא לב לבה של האמינות… או של חוסר האמינות. אתר הכתוב באופן אמין ומקצועי, בדרך כלל נכתב כך על ידי קופירייטרים שמבינים מהי כתיבה שיווקית לאינטרנט. כתיבה כזו מובילה את הגולשים למסקנה שהם באתר של חברה או עסק אמין וסמכותי שהם יכולים לסמוך עליו. לעומת זאת – שגיאות כתיב, דקדוק מרושל ובחירה גרועה של מילים וניסוח אינם מהווים ייצוג טוב של חברה או עסק.
הומור: בכתיבה לאינטרנט, יש להשתמש בהומור בזהירות. בהתחשב בהעדפות השונות של אנשים שונים ביחס להומור, חשוב שהקופירייטר יכיר את הקהל שהוא פונה אליו לפני שהוא מחליט לעשות שימוש בהומור מסוג כלשהו באתר. גם אז, השימוש בהומור הוא מסוכן, כי אתם אף פעם לא יכולים באמת לדעת מי הם המבקרים באתר שלכם, מה הרקע שלהם, מהו גילם, מינם וכו'. למעשה, נילסן קובע שזה עשוי להיות בטוח יותר להימנע משימוש בהומור לחלוטין בעת כתיבה לאינטרנט. מה שמזכיר לי בדיחה… בעצם, לא משנה.
השורה התחתונה העולה ממחקריו של נילסן היא שאין לזלזל בכוחן של המילים באתר האינטרנט שלכם. כמו שאין לבנות מטוס ללא מהנדסים, כך עדיף שהכתיבה לאתר אינטרנט שמטרתו למכור או לקדם עניין כלשהו תיעשה על ידי קופירייטרים שזוהי מומחיותם. או אז שיעורי ההמרה באתר שלכם פשוט ימריאו.
אבל אלה ממש לא כל ממצאיו, קראו כאן על כמה מעט גולשים קוראים אתרים לעומקם ועל תגליתו בנוגע לדרך המיוחדת בה גולשים מעלעלים בהם.
טל מאור · טעימה מהעמודים המקוריים
לכתוב טוב ברשת
הקטע המרכזי כטקסט נגיש
״תמכור את הטעם, לא את הסטייק״ הוא אחד הכללים החשובים ביותר בכתיבה שיווקית. הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. הרי המטרה הסופית של כל טקסט שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר.
הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו ואת גודלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם. אולם יש כאן בעיה.
עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות. הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם קונים בטיחות ולייף סטייל. הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C) או במכירה לעסקים אחרים (B2B).
רוצה לכתוב ספר אבל אין לך זמן או יכולת לעשות זאת לבד? זה בשבילך
