כתיבה עסקית משמשת יותר מאשר העברת פיסות מידע מרכזיות, מטרתה היא יותר מאשר 'לידע' את הקוראים בלבד – היא נועדה לשכנע, להניע, לשנע. כתיבה עסקית בעלת מטרות שיווקיות (רוב המקרים) מסייעת לעסקים ליצור קשר עם לקוחות אפשריים באופן מקצועי ואפקטיבי או להניעי בעלי השפעה לעשות פעולות רצויות או לנקוט בדעות שמסייעות לעסקיך.
כתיבה עסקית היא מונח שיכול לכלול סוגים רבים של יישומי כתיבה: כתיבת מיילים • כתיבת חומרי מכירה • יצירת חומרים שיווקיים • פריסת מידע מנהלי חשוב • ועוד. שיפור כישורי הכתיבה העסקית שלך יכול לעזור לך להגיע למי שרצית, מתי שרצית ולהעביר כל מסר באופן יעיל וברור.
כדי לעזור לך לשפר את כתיבתך העסקית רציתי לתת לך (שוב) רשימה של טיפים רבי עוצמה… אבל אז הבנתי דבר חשוב: לא רק שעשיתי את זה מיליון פעם בעבר, הגיע הזמן לטיפ החשוב מכולם. מוכן/ה?
1. חושבים לפני שכותבים
אחד הטיפים המועילים ביותר ליצירת חומר אפקטיבי בתחום הכתיבה העסקית מבקש ממך לחשוב לפני שניגשת לכתוב. לחשוב במהלך הכתיבה זה נחמד, לחשוב אחרי הכתיבה זה מאוחר מדי – לחשוב לפני זה כדאי; לחשוב על נקודות הכאב של לקוחותיך, לחשוב על הצרכים או על השאלות הבוערות של קהל היעד, לחשוב על הסיבה בגללה הוא בכלל יתעניין בתוכן שלך, לחשוב על הנימה בכתיבה, לחשוב על ההנעה לפעולה שתרצה שתתחבר לטקסט. חשיבה כזו תעזור לך להעביר מסרים שיתייחסו ישירות לצרכים של הקהל ותרתום את המסרים שלך בדיוק רב.
לאחר התייחסות לרצונות האמיתיים של קהל היעד כדאי ליצור רשימה של נקודות מפתח, שייכללו בכתיבה העסקית. למשל, אם התכוונת לכתוב על אווטלטים צבעוניים וקסומים שמציעים בגדים נפלאים בזול, מן הסתם קהל היעד העיקרי שלך מורכב מנשים. לפני הכתיבה עליך להכיר את הסגנונות ואת הצבעים האהובים ביותר על אותן נשים אליהן פונים. זו חשיבה שתגרום לך לתקשר את המידע ביעילות, כמו גם תסייע לך לעורר ולמשוך את תשומת ליבן.
טיפ משמעותי נוסף שקשור בחשיבה לפני הכתיבה עוסק בתמציתיות:
2. להיות תמציתיים בהעברת מסר
כתיבה עסקית טובה צריכה להיות תמציתית וברורה. אין צורך להכניס הרבה יותר מדי פרטים או משפטים עמוסים במילים. זה יכול לשעמם ואפילו להרתיע את הקהל שלך. כותבים שחשבו מעט לפני שהתחילו לכתוב יצליחו לתמצת את המידע שבדרך לכמה שפחות מילים ומשפטים. ה'מסרים הרזים' הללו גם חדים יותר וגם יגרמו לקוראים או לנמענים שלך להיות מעורבים יותר במסר, תוך שחסכת להם זמן יקר.
עצה נוספת שנבראת מתוך חשיבה וראש שמופעל לפני תחילת הכתיבה חייבת להיות קשורה להעלאת המסר החשוב ביותר לתחילת הטקסט. איך זה קשור לחשיבה? במילה אחת – תכנון…
טל מאור · טעימה מהעמודים המקוריים
לכתוב טוב ברשת
הקטע המרכזי כטקסט נגיש
״תמכור את הטעם, לא את הסטייק״ הוא אחד הכללים החשובים ביותר בכתיבה שיווקית. הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. הרי המטרה הסופית של כל טקסט שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר.
הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו ואת גודלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם. אולם יש כאן בעיה.
עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות. הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם קונים בטיחות ולייף סטייל. הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C) או במכירה לעסקים אחרים (B2B).
3. קודם מספרים מה מוכרים ורק אז מספרים סיפורים
כתיבה עסקית חדה וטובה דורשת להגיע ישר, במהירות ובאופן ברור אל כוונתך העיקרית. הסיבה לכך היא שהדבר הראשון שהקוראים שלך רוצים לדעת הוא כדלהלן: מהי מטרת ההודעה שלך וכיצד היא שימושית עבורם ("אני מה יוצא לי מזה?").
מכיוון שהקוראים שלך עסוקים בעיקר בחייהם ובעבודתם, הם יתנתקו מהטקסט שלך במהירות אם לא ימצאו את ה'פואנטה' במהירות. לכן, לפני תחילת הכתיבה, כדאי לנסח תקציר שמכיל את נקודות המפתח של המסר. לאחר שהתקציר מוכן, ובהנחה שניסחת אותו באופן שיווקי ומתאים לרוח הדברים, אפשר וצריך לכלול אותו כלשונו בראש הטקסט השיווקי שלך.
יתרה מכך, במקרה של כתיבת טקסט שכולל כמה פסקאות כדאי להטמיע את המסר המרכזי במשפט הראשון של כל פסקה. לדוגמא: אם הפסקה עוסקת בחשיבותן של אסטרטגיות שיווק לעסקים, המשפט הראשון צריך להיות: "שיווק חשוב ביותר לקידום עסקיך לאורך זמן", ורק אז כל היתר.
4. תכנן מראש את ה-CTA או את הקריאה לפעולה
כמעט לכל כתיבה עסקית יש מטרה שיווקית. אם מטרתה של כתיבתך היא לדרבן את הקוראים לבצע כמה פעולות, כדאי לתכנן לפני תחילת הכתיבה מהי אותה קריאה לפעולה שתחכה להם בסוף. יש להיות ספציפיים כדי להקל על הקוראים להבין מה לעשות הלאה וכדאי לעשות זאת מראש כדי שהמסר שלך יבנה כך שהקריאה לפעולה תירתם למסריך ותהיה קשורה לתוכן לכל אורכו.
לסיכום אפשר לומר בביטחון שתקשורת מקצועית ויעילה תלויה ביכולתך לשפר ולחדד את הכתיבה העסקית שלך. חשיבה מראש והתכווננות מדייקת את הכתיבה החשובה הזו, ומחדדת את מסריה.
