בנוף הדיגיטלי התחרותי, בו רוחשים אינספור ערוצים שמתחרים על תשומת לב הצרכנים, קריאה איכותית לפעולה (CTA) יכולה לבדל את העסק שלך מהאחרים ולהגביר את כמות הלידים שנכנסים. הנעה לפעולה שנכתבת היטב יכולה אפילו לקבוע אם לקוח פוטנציאלי נוקט בפעולה רצויה או ממשיך הלאה לאתר מתחרה. לפעמים שינויים קלים (ויעילים) בלבד בקריאה לפעולה יכולים להניב תוצאות יוצאות דופן, כמו גידול של 30% בשיעורי ההמרה.
איתור הגישה הנכונה ליצירת קריאה לפעולה טובה יכול להיות עניין מורכב. אציע לך להמשיך לקרוא כדי ללמוד איך קריאה לפעולה מייצרת יותר לידים ואיך אפשר ליצור הנעה לפעולה יעילה להמרה מקסימלית.
מהי קריאה לפעולה (CTA)?
המדובר בהנחיה, הוראה או 'המלצה' שמעודדת את הגולשים לבצע פעולה ספציפית. פעולות כאלו יכולות להיות 'רכישה', 'הרשמה לניוזלטר', 'הורדה' של משאב כלשהו או פנייה סטנדרטית לעסק כמו 'ליצירת קשר'. כפתור ההנעה לפעולה הוא הקריאה לפעולה הנפוצה ביותר. ניתן למצוא אותו בערוצי שיווק שונים, לרבות באתרי אינטרנט, במיילים, בפרסומות ובדפי נחיתה. אז איך יוצרים CTA יעיל? נצלול טיפה'לה עמוק יותר אל אוקיינוס ההנעות לפעולה ונאתר כמה טיפים טובים שיעזרו לך ליצור קריאה משכנעת לפעולה.
1. התאמת הקריאה לפעולה לפלטפורמה ולקהל
לא כל הקריאות לפעולה זהות. לכן כל קריאה לפעולה חייבת להיות מותאמת ליעדי הפלטפורמה ולקהל הטיפוסי שגולש בה כדי שתהיה אפקטיבית. לדוגמה, באתר שלך יכולה להיות קריאה לפעולה שמציגה את כפתור ה"למידע נוסף" כדי להנחות את הגולשים שמגיעים לאתר בפעם הראשונה לגלות יותר על ההצעה השיווקית שלך. לגבי 'לידים' שמילאו טופס, קריאה לפעולה בדוא"ל יכולה להיות "הזמן את ההערכה החינמית שלך" מכיוון שהם כבר גילו עניין.
התאמת הקריאה לפעולה חיונית לאספקת מידע רלוונטי, אשר בתורו עוזר לייעל את מעורבות הלקוחות וההמרות.
2. להדגיש באופן ברור את הצעת הערך שלך
כשלקוחות פוטנציאליים נחשפים לתוכן שלך, הם צריכים להבין מה הערך של מה שהם מקבלים לפני הלחיצה על כפתור ההנעה לפעולה שיצרת. זה חיוני מכיוון שלפי מחקר שבוצע על ידי מכון לחקר המוח Statistic Brain Research) Institute) עומדות לרשותך רק כשמונה שניות לתפוס את תשומת ליבם!
חשוב להבין שבדיוק כמוך המשתמשים מופגזים בהמון קידומי מכירות והנעות לפעולה כאלה ואחרות מדי יום, וסביר להניח שהמשתמשים המבולבלים שביניהם ימשיכו הלאה, וכתוצאה מכך יהפכו מלקוחות פוטנציאליים להזדמנויות אבודות. כאשר הפוטנציאליים מבינים את הערך של מה שיקבלו על ידי לחיצה על הקריאה לפעולה, נטייתם לבצע את הפעולה הנדרשת תגדל.
3. להשתמש במילים מוכוונות פעולה
קריאה לפעולה נועדה להנחות פעולה מיידית שמטרתה לקדם המרות. לכן יש להשתמש במילים עוצמתיות שבאמת מניעות לפעולה ומעוררות רגשות שונים כגון התרגשות, תחושת דחיפות וסקרנות.
צירופי מילים מעודדי פעולה כגון "הירשמו עכשיו" מעוררים תחושת דחיפות ומעודדים את המשתמשים לפעול. 'מילות קסם' שכאלה גם מספקות מידע על איך הגולשים יכולים וצריכים לפעול כדי להגיע לשלב הבא בתהליך. על 'מילות הקסם' שמעודדות רכישה ופעולה כבר כתבתי ב'בלוג טוב' וניתן למצוא אותן כאן.
4. לוודא שהקריאה לפעולה באמת מושכת תשומת לב
האופן שבו הקריאה לפעולה נראית ויזואלית משחק תפקיד עצום בשאלה אם המשתמשים יחליטו לנקוט בפעולה או לא. בחירת צבעים מנוגדים, גופנים מודגשים וטקסט בולט יכולים לגרום ללחצן הקריאה לפעולה 'לזנק מהמסך' ולמשוך את תשומת ליבם של המשתמשים.
אסור לשכוח גם את המיקום האסטרטגי של הקריאה לפעולה על המסך. כפתור קריאה לפעולה שממוקם היטב, כמו בסוף הדף או במקום בולט אחר מעל החלק העליון או בחלק הקבוע/סטטי של הדף, יכול להבטיח שגולשים ישימו לב אליו ובכך יעודד עוד קליקים.
טל מאור · טעימה מהעמודים המקוריים
לכתוב טוב ברשת
הקטע המרכזי כטקסט נגיש
״תמכור את הטעם, לא את הסטייק״ הוא אחד הכללים החשובים ביותר בכתיבה שיווקית. הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. הרי המטרה הסופית של כל טקסט שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר.
הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו ואת גודלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם. אולם יש כאן בעיה.
עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות. הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם קונים בטיחות ולייף סטייל. הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C) או במכירה לעסקים אחרים (B2B).
כך קריאה טובה לפעולה עוזרת להמרות במהלך מסע הלקוחות
קריאה טובה לפעולה מתקשרת אילו פעולות על הלקוחות הפוטנציאליים לנקוט ולמה הם יכולים לצפות לאחר מכן. קריאה איכותית לפעולה לא משאירה מקום לעמימות ומקלה על לקוחות פוטנציאליים לעשות את הצעד הבא גם במהלך מסע הלקוחות.
שלב המודעות: בשלב זה לקוחות רק מתחילים להכיר את המותג שלך. קריאה לפעולה כגון "למידע נוסף על השירותים שלנו!" יכולה לתפוס את תשומת הלב. קריאה שמספקת הצעה כגון "קבלו את הספר האלקטרוני בחינם" או "הראו לי את הנתונים" יכולה לעורר עוד יותר סקרנות ולדרבן גולשים לגלות עוד.
שלב השיקולים: בשלב זה לקוחות פוטנציאליים שוקלים, מתלבטים ומשווים באופן פעיל בין ההצעה שלך להצעות של מתחריך. קריאה לפעולה כמו "הורידו את המדריך שלנו" מספקת מידע רב-ערך שיעזור לגולשים לקבל החלטה מושכלת. כפתור הנעה מסוג "קבל/י את ניתוח הנתונים שלך בחינם" או "התחילו את תקופת הניסיון בחינם" יכול גם להראות ללקוחות פוטנציאליים שיש באתר או בדך פתרון לשאלות או לאתגרים שלהם. זו קריאה לפעולה שיכולה להפוך לקוחות מתלבטים ללקוחות בפועל.
שלב ההחלטה: לקוחות פוטנציאליים קרובים להמרה בשלב זה של 'מסעם'. תמריץ כגון "קבלו 10% הנחה – הצעה לזמן מוגבל" יכול להניע לקוחות פוטנציאליים לשלב הבא, ולהמיר. קריאה לפעולה כמו "כן, אני רוצה עוד לידים" או "הירשמו וקבלו את המידע שלכם עכשיו" מסייעת להדגיש את הבעיה ולהאיר את הפתרון שאנחנו מציעים. כל אלה יכולים לעודד המרה מיידית מגולשים שכבר מתעניינים בשירותים שלנו.
השלב שלאחר הרכישה: הנעות וקריאות לפעולה הן בעלות ערך גם לאחר שלקוחות מבצעים רכישה. בשלב זה, קריאה לפעולה כמו "שתפו עם חברים וקבלו הנחה ברכישה הבאה" יכולה לסייע בטיפוח נאמנות ויחסי לקוחות ולעודד רכישות חוזרות. קריאות לפעולה שכאלה, בשלב זה, עוזרות גם לשמור על המותג שלך בראש כשהלקוחות מקבלים את העדכונים ואת ההצעות שלך. כדי לעשות זאת, כדאי לעודד את הלקוחות להצטרף לקהילה שלך עם קריאה לפעולה כמו "הירשמו והצטרפו ליותר מ-75,000 קוראים".
כך נמנעים מקריאות לפעולה פחות מוצלחות
זה עשוי להיות מפתה לכתוב עוד "קנו עכשיו!" על כפתור הקריאה לפעולה המצוי ולצפות שינחת על ראשך הר של כסף. למרבה הצער זו יכולה להיות גישה ישירה ואגרסיבית מדי עבור מבקרים בפעם הראשונה. ייתכן שאין להם מספיק מידע וייתכן שהם עדיין לא מוכנים לבצע רכישה. כדאי לוודא שהקריאה לפעולה לא אגרסיבית או נואשת מדי. עדיף להנחות את הלקוחות הפוטנציאליים למה שהם באמת צריכים עכשיו, במקום לדחוף את המכירה מוקדם מדי.
קריאות לפעולה מעורפלות ובעלות שפה רפה עם מילים כמו "אולי כדאי ש…" או "מומלץ לשקול את…" יכולות להרחיק לקוחות פוטנציאליים. קריאות מעורפלות לפעולה ללא מידע ברור על מה שהלקוחות הפוטנציאליים צריכים לעשות ולצפות יכולות להוביל להפחתת המעורבות. שפה חלשה גורמת גם לירידה במוטיבציה ובדחיפות הפעולה.
אחת הדרכים הטובות ביותר לניסוח קריאה לפעולה יעילה היא לבדוק אותן ולייעל אותן 'און ד-גו'. הזנחת בדיקות A/B וניסיון עם גרסאות שונות יכול למנוע ממך לזהות את הטוב ביותר שיש לך להציע. ההמלצה היא לנסות קריאות שונות ברציפות, להשוות ולנתח וריאציות של קריאה לפעולה, ולהתאים אישית את ההצעות, על פי הכללים שמופיעים כאן, כדי לשפר את ההמרה.
רוצה לכתוב ספר אבל אין לך זמן או יכולת לעשות זאת לבד? זה בשבילך
'לכתוב טוב ברשת' – ספר שיחשוף בפניך את העקרונות של כתיבת תוכן שיווקי מושך תשומת לב ומעורר לפעולה
