דו"ח המדדים החדש שמופיע כאן מיועד להבהרת מצבו של השיווק הדיגיטלי בשנת 2024, אבל מתאר גם את ההשלכות על תעשיית השיווק הדיגיטלי ואת התחזיות לעתיד. תוצאותיו לא פחות ממרתקת (עבור מי שתוכן שיווקי וכתיבה שכנועית מעניינים אותם) ותורמת להבנה מקיפה של דינמיקות השיווק הדיגיטלי, לרבות הבנה מעמיקה יותר של ערוציו, טכנולוגיות השיווק והשיווק באמצעות הרשתות החברתיות, בין היתר.
כדי להבטיח דיוק ואמינות, דו"ח זה בוסס על יותר מסקר אחד. המחקר העיקרי שתוצאותיו מפורטות כאן כולל סקר שנערך בדף הבית של האתר 'Influencer Marketing Hub', שבו נאספו תובנות מ-500 משווקים שמתמחים בשיווק דיגיטלי. הסקר כלל שאלות הקשורות לאסטרטגיות, אתגרים ויעילות של ערוצי השיווק שונים על פי ניסיונם הפעיל והיעיל של עסקים ומשווקים ברשת. בנוסף לנתוני הסקר וכדי לספק ניתוח מקיף יותר, נותחו גם דו"חות תעשייתיים, מקרים שונים וחוות דעת של מומחים.
ממצאי המפתח
חלק זה מביא את הממצאים המשמעותיים ביותר מהמחקר הזה, ותפקידו לשפוך אור על מצבו הנוכחי של השיווק הדיגיטלי:
– חלק גדול (59.2%) מהעסקים משתמשים ב'קיימות' במהלכי השיווק שלהם (קיימות שיווקית היא גישה לשיווק שמתמקדת ביצירת ערך ארוך טווח עבור הלקוחות והחברה, תוך שמירה על איזון בין צרכים כלכליים, חברתיים וסביבתיים). 27.6% שעדיין לא נוהגים לפי כללי ה'קיימות' בשיווק הדיגיטלי שלהם דיווחו שהם מתכננים לעשות זאת בעתיד.
– העבודה מרחוק שיפרה את השיווק הדיגיטלי ב-67.1% מהעסקים.
– כדי לטפל בפרטיות הנתונים, עסקים מקדמים מדיניות פרטיות שקופה (42.1%) וטיפול קפדני בנתונים (30.3%).
– משווקים דיגיטליים טוענים שהם מקבלים את החזר ההשקעה (ROI) הטוב ביותר משיווק דיגיטלי במדיה החברתית (38.5% תומכים בכך). עם זאת, קידום אתרים (SEO) מדורג בדו"ח באופן הטוב ביותר כתורם למדד עלות-תועלת.
– שיווק שותפים הוא חריג בסטטיסטיקה הזו. רבים מדרגים אותו כערוץ הכי פחות יעיל עם מדד עלות-תועלת הגרוע ביותר. עם זאת, מיעוט מהמשתתפים בסקר מדרגים את שיווק השותפים כערוץ הטוב ביותר עבור שתי התוצאות. זה מצביע על כך שמותגים שבוחרים להשתמש בשיווק שותפים מוצאים את השיטה כמוצלחת מאוד, אבל מותגים רבים אחרים רואים בכך כלי לא רלוונטי למטרותיהם.
– רוב המשווקים שוקלים להשתמש ב-AI באופן כלשהו בפעילויות השיווק שלהם. יותר ממחציתם (53.8%) מתכננים להשתמש בכלי בינה מלאכותית ולמידת מכונה בשנים הקרובות, ורבים כבר משתמשים בסוגים אחרים של בינה מלאכותית, כמו צ'אטבוטים, טכנולוגיית מציאות מדומה וגם חיפוש קולי.
– סרטונים שהם גם ארוכים (55.1%) וגם קצרים (38.4%) נחשבים לכלים חיוניים להצלחה בהשגת המטרה ששמה 'שיווק מוצלח במדיה החברתית'. בנוסף חלה ירידה ניכרת בשימוש בתמונות (33.3%) בפוסטים חברתיים לאחרונה. שינוי זה בא לביטוי בעלייתם של TikTok ויוטיוב כערוצים חברתיים פופולריים עבור מותגים, וצמצום השימוש באינסטגרם למטרות שיווק. עם זאת, הפייבוריט הוותיק, פייסבוק, עושה רנסנס.
– האתגרים הגדולים ביותר בשיווק הדיגיטלי כיום כוללים נושאים כמו 'הגברת היכולת להתחרות' (27.1%) ו'בעיות תקציב' (25.4%). במבט קדימה האתגרים הגדולים ביותר לפי הסקר הזה כוללים את 'היכולת להסתגל לשינויים טכנולוגיים' (55.1%) ו'דאגות לפרטיות ואבטחת המידע' (39.7%).
הפרשנות שניתן להחיל על הנתונים הללו
העולם המתפתח של השיווק הדיגיטלי משקף את המהפכה הטכנולוגית המהירה, שיוצרת שינויים סיסמיים באופן שבו עסקים מתקשרים עם הלקוחות שלהם. השינוי הזה בפעולות השיווק מתיישב עם השינויים הכוללים שהביאה הטכנולוגיה למקומות העבודה, ומעצים את העובדים האנושיים עם כלים שתפקידם להגביר את יכולתם להגיע לגבהים ולהישגים חדשים בתפקידיהם. בדומה לאופן שבו מכונות תעשייתיות הגבירו את היכולות הפיזיות-האנושיות, כלי שיווק דיגיטליים מודרניים משפרים את היצירתיות האנושית, את יכולת ניתוח הנתונים ואת מעורבות הצרכנים.
המאה ה-21 היתה עדה למעבר משיווק מסורתי לדיגיטלי, בדומה לאופן שבו חקלאים עברו משיטות גידול וטיפוח מסורתיות לשיטות יותר דיגיטליות בתוך כמה עשורים. בשני המקרים הטכנולוגיה עיצבה מחדש (ובאופן דרסטי) את נוף תמהיל העבודה והפעילות. הנתונים מדו"ח זה מציירים תמונה חיה של המעבר הזה, וממחישים כיצד עסקים מסתגלים לשינויים הללו ואף משגשגים הודות להם.
שיווק דיגיטלי גם משקף את עליית הטכנולוגיה הדיגיטלית בתחומים אחרים; זה שינוי שמונע לא רק על ידי הזמינות של הטכנולוגיות החדשות לכולם אלא גם על ידי יעילותן המוכחת בהשגת יעדי השיווק.
טל מאור · טעימה מהעמודים המקוריים
לכתוב טוב ברשת
הקטע המרכזי כטקסט נגיש
״תמכור את הטעם, לא את הסטייק״ הוא אחד הכללים החשובים ביותר בכתיבה שיווקית. הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. הרי המטרה הסופית של כל טקסט שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר.
הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו ואת גודלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם. אולם יש כאן בעיה.
עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות. הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם קונים בטיחות ולייף סטייל. הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C) או במכירה לעסקים אחרים (B2B).
גם האסטרטגיות וגם הטקטיקות השיווקיות של חברות השתנו
שיווק תוכן ושיווק במדיה החברתית עומדים כעת בראש מורם כאסטרטגיות המובילות. הנתונים האלה מדגישים את העובדה שכמו שהטכנולוגיה העצימה את הכוחות הקוגניטיביים של העובדים, היא גם העצימה את יכולתם של משווקים למשוך צרכנים הודות לתוכן רלוונטי ומשפיע. כך עסקים יכולים להשתמש במדיה החברתית כדי לפרסם ולהעביר בהצלחה את התוכן שלהם.
נתונים מרובים וניתוחם הפכו לעמוד התווך של השיווק הדיגיטלי המקצועי. ככל שהעידן הדיגיטלי מתקדם, מתברר שהנתונים הם מעצמת העל שהמשווקים של היום צריכים. יתרה מזאת, שיקולי קיימות ושיקולים אתיים תפסו את המושב הקדמי בעולם השיווק הדיגיטלי, ומשקפים את ההתמקדות החברתית הרחבה יותר בהיבטים האלה. העולם מודע יותר לטביעת הרגל הסביבתית ולחשיבות הפרטיות של נתוני המשתמשים. עסקים מגיבים לכך על ידי שילוב קיימות באסטרטגיות שלהם והתמקדות בטיפול בנתונים אתיים.
מגמת העבודה מרחוק, תופעה שהואצה על ידי המגיפה העולמית האחרונה, משקפת מעבר גדול יותר לעבר מעורבות ותקשורת וירטואלית, ומשפיעה לטובה על שיטות השיווק הדיגיטליות. השינוי הזה הוא עוד דוגמה לאופן שבו הטכנולוגיה מעצבת מחדש את אופי העבודה, וגורמת לנו לחשוב מחדש על הפרדיגמות המסורתיות בהקשר של מקומות עבודה פיזיים.
