מאמר שפורסם ב'וול סטריט ז'ורנל' מספר על לקוחה ששלחה דרך המייל בקשה מפורטת ואדיבה לבעל מקצוע, שנתן לה שירות לשביעות רצונה בעבר, וקיבלה בתגובה מייל עם מילה אחת בלבד: "נרשם". כשקראה את התשובה היא חששה שבעל המקצוע כועס, מאוכזב או לא מעוניין לתת לה שירות, כאשר למעשה, הוא בכלל עשה זאת כי נורא רצה לנקות...
ביקורת הספרים של טלי | הרגע הנוכחי
אין כמו הרגע הנוכחי עבור ארתור קוסטלו – רופא צעיר שיום אחד אביו מגיח מעבר…...