לזלו בלוק הוא האחראי על משאבי האנוש בחברת הענק המפלצתית 'גוגל'. האיש הזה טוען שבדק לאורך 15 השנים האחרונות מעל עשרים אלף טפסי קורות חיים. במאמר שפרסם הוא מפרט את הטעויות הנפוצות ביותר שאנשים עושים בהגשת המסמך החשוב הזה, שפעמים רבות עושה את ההבדל בין קבלת עבודה לקבלת חום.
על פי דבריו לענקית 'גוגל' מגיעים יותר מ 50,000 טפסי קורות חיים בשבוע אחד. מה הפלא, אם אי אפשר לנצח אותם, כולם מצטרפים אליהם. חלק קטן מטפסי הקו"ח האלה מבריקים, רובם "בסדר", אבל רובם מוגדרים על ידו כ'אסון'. לאורך קרוב לשני עשורים, כך הוא מדווח, הוא ממשיך לראות את אותן טעויות שנעשות שוב ושוב על ידי מועמדים, כשכל אחת מהטעויות הללו יכולות ואמנם מחסלות את סיכויי המועמד להתקבל לעבודה. המדכא הוא שפעמים רבות מדובר בטפסי קורות חיים טובים, אפילו נהדרים, שעפים לפח בגלל שטויות. מצד שני, הגיוני שבשוק עבודה כל כך תחרותי, מנהלי הגיוס לא מתפשרים על איכות. כל שנדרש כדי שטופס יעוף לפח היא טעות קטנה. המעניין הוא שרוב הטעויות הנפוצות הללו לקוחות מעולם הכתיבה אותו אני מלמד ובו אני עוסק כל חיי. נתחיל דווקא בשתי טעויות שאינן קשורות למקצועי, אבל חשוב להכיר אותן:
טעות 1 – מידע סודי
אנשים רבים מפרטים בקורות החיים שלהם שמות של לקוחות גדולים שטפלו בהם במשרדים מסוימים, על אף שברוב המשרדים חלה סודיות על פרסום שמות הלקוחות. ישנו קונפליקט מובנה בין הצרכים של המעסיק שלך (לשמור על סודות עסקיים) לבין הצרכים שלך (להראות כמה מדהים ומנוסה אתה). לדברי לזלו בין חמישה לעשרה אחוזים מקורות החיים חושפים מידע סודי כזה או אחר, מה שאומר למעסיק שמקבל את הטופס הזה שהוא לא יכול לסמוך עליך כי כנראה תעשה לו את אותו הדבר. ערכו לעצמכם את מבחן 'ידיעות אחרונות'; אם לא היית רוצה לראות את טופס קורות החיים שלך עם הפרטים הסודיים שחשפת מופיע בדף הראשי של העיתון הראשי במדינה עם שמך מתנוסס עליו, אז אל תכניס את הפרטים הללו לקורות החיים שלך.
טעות 2 – שקרים
כמו איבוד 'אמינות' על ידי הפרזה בעולם הכתיבה השיווקית, כך לשקר בקורות החיים זה אף פעם לא שווה את זה. כולם, עד וכולל מנכ"לים, מפוטרים בגלל דברים שכאלה. אנשים רבים משקרים על מעלותיהם (שלוש נקודות אקדמיות באוניברסיטה לא מקנות תואר אקדמי אוקיי??), מעגלים ציונים שונים, כולל פסיכומטרי, כלפי מעלה (מאות אנשים מעגלים ציונים למעלה "בטעות", אבל מעולם לא נמצא אדם שעיגל ציון כלפי מטה בטעות – מעולם לא!), משקרים בנוגע לבית הספר, למכללה או לאונ' בהם למדו, משקרים בנוגע לכמה זמן עבדו בחברה מסוימת, משקרים בנוגע לכמה גדול היה הצוות אותו ניהלו, משקרים בנוגע להישגיהם במכירות וכיוצא באלה. ישנן שלוש בעיות גדולות עם שקרים בקו"ח: א) בעידן בו אנו חיים זרם המידע הבלתי פוסק מאפשר בקלות לעלות על השקרים הללו, אם ברשת או באמצעות איתור אנשים שעבדו אתך. ב) שקרים רודפים אחריך לנצח. גם אם התקבלת לעבודה והשקר התגלה במועד הקידום הבא שלך, אתה יכול לשכוח מהקידום ולפעמים מהעבודה כולה. ג) אמא שלך למדה אותך שאסור לשקר!
טעות 3 – שגיאות הקלדה, כתיב והגהות
זה אולי נראה מובן מאליו, אבל זה קורה שוב ושוב כמעט בכל טופס קו"ח. בסקר שנערך בשנת 2013 נמצא כי ב – 58% מטפסי קורות החיים יש שגיאות כאלה או אחרות. למעשה, דווקא אנשים שעוברים על הטופס שלהם 100 פעם כדי לתקן פה משהו קטן, שם משהו גדול, להוסיף פרט, למחוק אחר ואז עוד פעם לשנות תאריך ולהתאים אותו לתאריך אחר – הם הכי מועדים לפורענות בתחום השגיאות, מפני שאחרי הפעם ה- 100 בו ערכת שינויים, קשה מאוד לראות את הטעויות של עצמך. הרוב טועים כשהם לא מדפיסים את הטופס לפני שליחתו, שכן כך ניתן לראות טעויות באופן הרבה יותר ברור מאשר על מסך המחשב בעל הרזולוציה הגבוהה ביותר. שיטה נוספת לוודא שאין טעויות היא לקרוא את הטופס הפוך – מלמטה למעלה, כדי להתמקד באופן טוב יותר בכל שורה ופחות ב'נרטיב'. זכרו – שגיאות הקלדה הן קטלניות משום שמעסיקים מפרשים אותן כחוסר מקצועיות או רצינות מצדך או ככישלון במידת האכפתיות שלך, בדיוק כמו שטעויות לשוניות בשפה השיווקית מעידות על ליקוי במוצר או בשירות. כשהמעסיקים מתלבטים בין שני טפסים, מן הסתם יבחרו את האחד שאין בו שגיאות כתיב והגהה.
טל מאור · טעימה מהעמודים המקוריים
לכתוב טוב ברשת
הקטע המרכזי כטקסט נגיש
״תמכור את הטעם, לא את הסטייק״ הוא אחד הכללים החשובים ביותר בכתיבה שיווקית. הקפדה על הכלל הזה מחזקת באופן משמעותי כל טקסט שיווקי. הרי המטרה הסופית של כל טקסט שפונה לקבוצה גדולה של קונים פוטנציאליים היא להניח בידיהם משהו שכתוב טוב ומייצג אותך או את מוצריך באופן נהדר.
הצעד הראשון הוא להימנע מטעות שכותבים רבים עושים, וביניהם גם כמה קופירייטרים: הם מתמקדים בתכונות של המוצר ומאדירים את צבעו ואת גודלו ומבזבזים מילים על מה הכפתור האדום עושה. אם המוצר הוא שלך – כל זה עשוי להישמע לך נהדר. הרי מזמן התאהבת במוצר בגלל כל התכונות הללו והשקעת מאמץ וכסף כדי לשווק אותם. אולם יש כאן בעיה.
עובדת חיים היא שאנשים לא קונים תכונות – הם קונים תועלות. הם לא קונים משחת שיניים, הם כן קונים שיניים בריאות יותר. הם לא קונים מכונית, הם קונים בטיחות ולייף סטייל. הם לא קונים ייעוץ עסקי, אבל הם כן קונים יותר כסף בחשבון הבנק שלהם. הבנת את הרעיון? זה כלל נכון לגבי כל עסק, כל מוצר וכל שירות – אם הוא עוסק במכירה ישירה לצרכנים (B2C) או במכירה לעסקים אחרים (B2B).
טעות 4 – אורך
כלל אצבע טוב הוא לא לעבור עמוד אחד של קורות חיים עבור כל עשר שנים של ניסיון בעבודה. קשה להכניס את הכול לעמוד אחד? תתאמצו, פשוט מפני שקורות חיים בני שלושה, ארבעה או עשרה עמודים פשוט לא קוראים, וגם אם כן – אז מרפרפים. כמו שאמר פעם המתמטיקאי, המדען והפילוסוף הצרפתי בלייז פסקל: "הייתי כותב מכתב קצר יותר, אבל לא היה לי זמן". כמו בכתיבה שיווקית – קורות חיים ממוקדים, קצרים וענייניים לא רק מקלים על הקורא (הלא הוא המעסיק, בכתיבה שיווקית הלקוח), אלא מדגימים את יכולתך בתעדוף הדברים החשובים על פני התפלים. "חשוב על זה כך", כותב לזלו, "המטרה הבלעדית של קורות החיים היא להשיג לך ראיון עבודה. זהו זה. לא כדי לשכנע את מנהל הגיוס לומר לך 'כן' ולא כדי לסכם את סיפור חייך".
טעות 5 – פורמט נקי
אלא אם כן אתם מעצבים או אמנים, המיקוד בקורות חייכם צריך להיות על מה שהופך אותם לנקיים ולקריאים, לא ליצירת אמנות. הקפידו על גופן בגודל 10 לפחות. הקפידו על שוליים באורך חצי סנטימטר לפחות. הקפידו על נייר לבן ועל פונט שחור. הקפידו על מרווח אחיד בין השורות. הקפידו על שורות מיושרות. הקפידו על כך ששמכם ושאר פרטיכם הבסיסיים יופיעו בכל עמוד ועמוד. בגלל הבדלי פורמטים וקידוד בין 'וורד' ל'וורד', הפיכת הקו"ח לקובץ PDF עדיפה, שכן לא ייווצרו עיוותים והמעסיק יקבל את מה שהתכוונתם שיקבל.
החדשות הטובות מבחינתכם, קוראים יקרים, היא שדווקא משום שרוב קורות חיים נופלים על טעויות שכאלה, קריאת המאמר הזה שוב ושוב לפני שליחת קורות החיים הבא שלכם תגרום לכך, שלפחות מבחינת תקינות הטופס החשוב הזה, תבלטו מעל השאר. בהצלחה!
רוצה לכתוב ספר ביוגרפיה או מקצוע אבל אין לך זמן או יכולת לעשות זאת לבד? זה בשבילך
